平湖市围绕“减证便民、优化服务”目标，按照“信息共享、部门协作、依规查档、高效办理”的工作要求，实施线上查档“零跑腿”，线下档查“一窗即刻”办，提升机关办事效率，大大方便群众查档办事，为无证明城市创建走了出新路。
民生档案均实现市政务服务大厅档案查询专窗“一窗受理”、内部流转、信息共享、及时反馈的“最多跑一次”模式，提高了民生档案利用率，减少了查档跑错门、找错人、查不到、无痕迹的信访矛盾。
实现由点对点的单线查档模式到“群众—查档专窗—业务主管部门—群众”闭环查档反馈模式的转变。依托机关内部“最多跑一次”平台，全市16个主管部门可协同办理，实现全流程网上办理，全过程网上监管。
通过“掌办网办”及“一证通办”，努力实现民生档案查询“跑零次”最终目标。倒逼档案“数字化”，坚持线上为主、线下为辅双渠道查询机制。数字技术赋能查档服务，推进政府数字化转型。
大力推进线上查询机制，目前，平湖市共221个民生事项实现“一证通办”，实现不动产信息、户籍信息、社保缴费信息等证明材料的实时共享，今年以来共调用数据121万次。
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