齐齐哈尔铁锋区人力资源和社会保障局本着“不忘初心、牢记使命”为契机，立足岗位职责，针对群众面临的紧急问题，重点对社保退休业务流程进行监视和整改。铁锋区人力资源和社会保障局针对社保退休业务解决办理时限、环节、不便等问题。
通过实地了解情况，广泛听取民意，多次修改后形成《铁锋区人社局退休业务工作流程优化方案》，取消退休人员进入社区登记环节，整合社会保险审批与社保经办窗口，实现“只进一扇门”、“只跑一次腿”、“一窗受理”的目的。
优化退休办理时限、优化退休确认时限、优化退休审核时限、优化办理流程、面对面与群众沟通交流，对于群众提出的意见、建议不推诿、不扯皮，当机立断，立行立改，缩短办理时限，整合优化业务流程，迅速解决在“走流程”中发现的问题。
刻制的“铁锋区人力资源和社会保障局退休证专用章”由养老保险科专人专用专门保管，以此来提高办事效率，缩短办理时限，实现群众“少跑腿”。安装了专用咨询电话，专人负责接听答疑，实现“马上办”、“少跑腿”、“办社保不求人”。
将从前的“马上办”转变成“马上办好”成为全局改革目标，进一步落实调研成果转化工作，狠下决心提高工作效率，狠下力度改变工作方式、将业务流程优化，做好匠人精神，为人民服务“最后一公里”。
