厦门市人社局围绕“服务发展、服务民生、服务社会”的中心工作思想，持续推进“放管服”改革，不断提高经办服务能力，提升群众满意度和获得感，有效地优化了营商环境。从全程网办到“15分钟便民服务圈”，再到减少办事材料。
市人社局对现行有效的规范性文件设定的证明材料进行了清理，共取消了45项由规范性文件设定的证明材料，精简了需要办事人员提交的各类办事材料近百项。取消后的证明材料，由工作人员通过信息共享、网络核验、申请人承诺等方式获得。
在电脑、手机上就能办成。2018年7月开始，市人社局实施了《厦门市人力资源和社会保障局推进“全程网办”工作方案》，截至目前，市人社局依申请办理的公共服务、其他行政权力、行政许可事项等共有133项(含子项)，其中已实现“全程网办”事项共89项(含2个试运行事项)，全程网办率近67%。
办理人社业务也不用跑远路了，市人社局多次梳理全市各区、镇(街)、村(居)办理点，调试前移事项的办理系统和平台，将窗口受理前移到区、镇(街)、村(居)，实现了市、区、镇街、村居“全城通办”的目标。
市人社局实现了人工窗口的前移，为老、弱、病、残等特殊群众提供更加贴心的服务；办理事项也实现了全方位前移，不再局限于个人办理事项，企业也可就近办理。“15分钟便民服务圈”建立起了覆盖全市的便民服务点，以“全城通办”为目标，让大部分企业和市民“在家门口就能办成事”。
