今年以来鄂州市推进公共就业社保服务减少十六个窗口，进行社保服务改革，先后撤并社保、社保卡、就业、人才服务和档案等大厅，共计减少16个服务窗口，总体服务时限已压缩40%以上。
在以往申办社保卡从过去要等3个月，现如今只要资料齐全，申办只需3分钟就可以领取了，办理企业缴费人员增减申报也由过去20天的时间压缩至1天办理好。
不仅线下办理效率大大提升，“一网通办”可实现50项事务“零跑腿”，一个窗口可连续受理多项不同事务，现在进公共就业社保服务中心这一扇门即可办理200多项事务。
人社、医保、医院等机构的信息平台互联共通后，“鄂州12333”微信公众号可办理省内就医异地转诊申请。全市将逐步关停人社部门自行设立的网上办事窗口，统一使用湖北政务服务网及“鄂汇办”APP，以提升事项线上可办理率。
市公共就业社保服务中心还为求职者们举办了一场“无纸化招聘会”，近500名到场求职者不必打印简历，带手机即可。人社部门内部不同机构间互相提供的证明材料，正逐步改为通过内部信息共享的方式实现。
通过电子证照调用、共享信息自动填充、共享数据比对核验等方式，全面推进共享数据在各事务系统、各事务场景中的应用，共享水平和协同能力均得到提升。需要跨部门、跨区域办理的，将建立一个个数据节点，并在公证后实现信息共享。
