为了打造一个新的方便快捷的查阅服务之窗，最近一段时间，宁波市档案局通过不断优化窗口服务水平与规范化的程度，推进档案公共服务能力建设搭平台、树形象、创品牌。宁波市档案局馆在馆库设施硬实力极大改善的同时，重视提升与之相适应的软实力。
宁波市档案局提出了言行必恭、有问必答、可办必办、有呼必应、有章必循、有禁必止的“六项必须”要求。为更好实现便民目的，市档案局实现了档案查询最多跑一次，通过了对于要经部门联合批准但未开放的档案，实现了由档案查询工作人员代办审批，缩短了办理时间；宁波市档案局还大力推进“异地档案查询服务、跨馆查询服务”，同浙江省内各综合档案馆合作并行，将档案馆之间的数据互通延伸到了上海浦东、黑河、南京等地。宁波市档案局的窗口查询服务获得了省级“巾帼文明岗”和“工人先锋号”称号。
打造绚丽多姿的对外宣传窗口
这几年间，宁波市档案局对人民群众特别是青少年表示了热烈的欢迎，如举办了大学生“走进档案馆”活动，切身让大学生们来到档案馆，让大学生了解到档案的重要性，还组织了中小学生开展暑期社会实践大课堂活动，加深学生们对档案的了解，有效增强了档案宣传活动的吸引力和辐射力。
打造服务于民的网络服务窗口
宁波市档案局通过利用新的信息技术，提高了档案服务于群众的能力，对于网上的服务窗口建设。宁波档案网最重要的一项功能便是档案服务，档案网上不仅能查询到馆藏档案目录信息、政府的公开信息等，还设有查档咨询、文件下载、网上培训等服务模块，宁波档案网曾多次被评为“宁波市政府优秀网站”和“浙江省档案系统优秀网站”。
打造切合实际的快捷引导之窗
宁波市为了打造建成服务型政府，市档案局的相关业务检查工作也实现了从监管到服务的转型。市档案局利用了档案查询窗口、网上办理窗口、平台交流窗口等，实现10个“最多跑一次”事项完全与省档案局对接，6个权力事项全部入驻市行政服务中心，与开放档案查阅服务一同实现“全城通办”，并开通政务服务网在线受理，实现了企业和群众办事“跑零次。
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