北京市平谷区坚持“以人为本”的服务理念，启动“档案数字化”服务。打造“1＋18＋N”模式，从办事群众最多跑一次到“零接触”自助服务，疫情期间服务群众“不见面”到“一网通办”“全程网办”常态化，优化服务的脚步从未停歇。
高效服务让群众“最多跑一次”新模式有效精简了17个业务环节的经办程序，减少重复提交材料5次，服务周期由原来的15天缩短到最多5天，降低档案保管、传递、流转过程中的潜在风险，切实做到了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。
利用档案集中管理的优势，着力打造“1＋18＋N”模式，即“互联网＋档案”＋18个社保所“档案影像应用”＋N个影像拓展应用的管理新模式，打破地域和户籍的束缚，实现区镇两级档案信息互通共享，向群众提供“一岗一站式一分钟”办结服务。
“不见面”暖心服务助力疫情防控，重新梳理业务流程，探索优化服务模式，利用“互联网＋档案”推进各类业务融合，将失业转档、退休预审、高校毕业生就业服务等多项业务大串联，进一步拓展服务触角。
大力推广“不见面”式服务，引导办事人员采取网上办、邮寄办、咨询办、自助办，让办事群众在家即可享受服务。既保证“一站式服务、一分钟办结”的服务理念得到很好的体现，也为疫情防控贡献一份力。
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