烟台市政府加快流程再造有关要求，聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，深度整合部门移动办事事项，倾力打造了全市移动政务服务的总门户——“烟台一手通”。为市民提供全方位的政务服务。
政务服务方面，首批接入108项高频应用，涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域，全部可网上办理；接入政务服务平台依申请服务事项1300多项。以上两项合计共1400多个服务事项。
在证照服务方面，利用烟台新建电子证照库，梳理了社保卡、驾驶证、不动产证等18个电子证照应用，可为市民在不同场景提供亮证服务。在开具社保证明、跨省异地医疗、公积金提取等15个秒批秒办事项实现秒批服务。并开通了一贷通功能，可为市民和中小微企业提供快捷贷款服务，未来该功能将移植到新旧动能转换平台客户端。在生活服务方面，集成了市民卡、实时公交、生活缴费、便民查询、旅游查询等一系列为民服务功能。
“烟台一手通”为方便市民使用，按照场景化、向导化的思路，建设了“首页”“办事大厅”“资讯”“便民服务”“我的”五个服务频道，在各大应用平台市民可直接搜索“烟台一手通”进行下载。
烟台市大数据局将坚持“以用户为中心”，突出面向个人和企业两大服务对象，通过数据共享和流程优化，推动实现特色政务服务事项“一次办好”。打造了贴心温暖的服务场景。
